1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej KOBA SAUNA (dalej: „Strona”) oraz zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii.

Strona ma charakter informacyjno-sprzedażowy (landing page). Na Stronie:

nie ma możliwości zakładania kont użytkownika,
nie jest prowadzona sprzedaż online (brak płatności i koszyka),
kontakt odbywa się telefonicznie, mailowo, poprzez formularz lub poprzez prośbę o katalog.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Koba Sauna Sp. z o.o., NIP: 9292070809
ul. Poznańska 7, 62-052 Głuchowo, Polska
E-mail: biuro@koba-sauna.pl
Tel.: +48 573 569 448

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami poprzez e-mail: biuro@koba-sauna.pl.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Strony możemy przetwarzać:

3.1. Dane podawane przez użytkownika

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
treść zapytania / wiadomości,
informacje niezbędne do przygotowania wyceny (np. preferencje dot. produktu/konfiguracji, miejsce realizacji – jeśli podane w treści zapytania).

3.2. Dane techniczne i analityczne (w tym cookies – jeśli wyrazisz zgodę)

adres IP, identyfikatory urządzenia/przeglądarki,
przybliżona lokalizacja (na podstawie IP),
informacje o aktywności na Stronie (np. odsłony, kliknięcia, przejścia, czas trwania wizyty),
źródła wejścia i parametry kampanii (np. UTM),
identyfikatory cookie / identyfikatory reklamowe (jeśli dostępne i jeśli wyrazisz zgodę).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych (RODO)

A) Kontakt i przygotowanie wyceny/oferty

Cel: obsługa zapytania, kontakt, przedstawienie oferty i przygotowanie wyceny.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – komunikacja i obsługa zapytań).

B) Przesłanie katalogu (PDF) i materiałów informacyjnych na Twoje żądanie

Cel: wysłanie katalogu i materiałów, o które prosisz.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

C) Analityka i marketing (pomiary, statystyki, optymalizacja kampanii, remarketing)

Cel: analiza ruchu na Stronie, mierzenie skuteczności reklam, budowa grup remarketingowych, optymalizacja kampanii marketingowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w zakresie plików cookie/technologii analitycznych i marketingowych).

Uwaga: Cookies niezbędne (techniczne) mogą być stosowane bez Twojej zgody, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania Strony.

D) Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Cel: ochrona interesów prawnych KOBA SAUNA.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny lub przesłania katalogu.

6. Skąd mamy dane

Dane otrzymujemy:

bezpośrednio od Ciebie (formularz kontaktowy, prośba o katalog, kontakt mailowy/telefoniczny),
automatycznie podczas korzystania ze Strony (cookies, narzędzia analityczne i marketingowe – tylko jeśli wyrazisz zgodę).

7. Odbiorcy danych (komu możemy je przekazać)

Twoje dane mogą być przekazywane:

naszym pracownikom i współpracownikom (w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania i sprzedaży),
podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie (np. dostawcy hostingu, narzędzi IT, obsługa serwisu) – wyłącznie na podstawie umów powierzenia,
CRM Bitrix24 (bitrix24.pl) – w celu rejestracji i obsługi leadów oraz kontaktu sprzedażowego,
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta, TikTok) – w zakresie działania tagów/pikseli, pomiarów i kampanii (wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne/marketingowe).

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Na Stronie mogą być wykorzystywane pliki cookie i podobne technologie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.

8.1. Kategorie cookies

Cookies niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie Strony (zawsze aktywne),
Cookies analityczne – pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Strony (wymagają zgody),
Cookies marketingowe – wspierają pomiar skuteczności reklam i remarketing (wymagają zgody).

8.2. Narzędzia wykorzystywane na Stronie (po zgodzie, jeśli dotyczy)

Google Tag Manager – narzędzie do zarządzania tagami (samo w sobie co do zasady nie służy do profilowania, ale umożliwia uruchamianie innych tagów),
Google Analytics 4 – analityka (po zgodzie na cookies analityczne),
Google Ads – pomiary konwersji, optymalizacja kampanii, remarketing (po zgodzie marketingowej),
Meta Pixel (Facebook/Instagram) – pomiary i remarketing (po zgodzie marketingowej),
TikTok Pixel – pomiary i remarketing (po zgodzie marketingowej).

Strona może zawierać link do lokalizacji w Google Maps. Kliknięcie linku przenosi użytkownika do serwisu zewnętrznego (Google), gdzie obowiązują odrębne zasady prywatności i cookies.

8.3. Zarządzanie cookies (zgody)

Zarządzanie plikami cookie odbywa się przez baner zgód przy pierwszej wizycie na Stronie oraz przez link „Ustawienia cookies” dostępny na Stronie (np. w stopce). Możesz w każdej chwili wycofać zgodę lub zmienić ustawienia.

Dodatkowo możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Strony.

9. Profilowanie / remarketing

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, możemy wykorzystywać dane o Twojej aktywności do tworzenia grup odbiorców (remarketing) i dopasowania reklam. Nie podejmujemy jednak decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, który wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy narzędzi (np. Google, Meta, TikTok) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach stosowane są mechanizmy zgodne z przepisami, w szczególności odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne) oraz rozwiązania oferowane przez dostawców technologii.

11. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane:

dane z formularzy i korespondencji – przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres archiwizacji i ewentualnych roszczeń,
dane w CRM (leady) – przez czas obsługi oraz zgodnie z wewnętrznymi okresami retencji,
dane analityczne/marketingowe i cookies – zgodnie z Twoją zgodą oraz ustawieniami dostawców narzędzi i konfiguracją.

12. Twoje prawa (RODO)

Masz prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z praw, napisz do nas: biuro@koba-sauna.pl.

13. Prawo do skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub naruszeniem.

15. Zmiany polityki

Możemy aktualizować Politykę w przypadku zmian technologii, przepisów lub sposobu działania Strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na Stronie.

Polityka prywatności (RODO) i plików cookie